ENTERPRISE CRM SYSTEM
CRM 客户管理系统
企业业务后台 · 流程优化 · 用户效率提升
为大型企业重新设计全流程客户关系管理平台，覆盖线索分配、跟进记录、商机管理到合同签约全链路体验。
背景
原系统存在指标命名不一致、筛选入口分散、数据解释缺失等问题。
方法
通过角色访谈、指标盘点、任务流拆解，建立“指标目录 + 查询模板 + 异常归因”的核心框架。
成果
完成数据资产导航、看板编辑器、异常详情页与组件规范，降低新用户上手成本。
